当发现QQ钱包被盗刷时，首先要保持冷静，了解以下情况：
盗刷金额：了解被盗刷的具体金额，以便后续理赔。
盗刷时间：记录盗刷发生的时间，有助于分析盗刷原因。
盗刷方式：了解盗刷是通过何种方式进行的，如短信、网络等。
账户密码被盗：如果账户密码被盗导致被盗刷，用户可以申请理赔。
短信验证码泄露：如果短信验证码泄露导致被盗刷，用户可以申请理赔。
其他原因：如系统故障、恶意软件等导致被盗刷，用户也可以申请理赔。
以下是QQ钱包理赔的具体流程：
联系客服：发现被盗刷后，第一时间联系QQ钱包客服。
提供信息：向客服提供被盗刷的相关信息，如盗刷金额、时间、方式等。
提交资料：根据客服要求，提交相关身份证明、银行卡信息等资料。
等待审核：提交资料后，等待腾讯客服审核。
理赔到账：审核通过后，被盗刷的金额将退还至用户绑定的银行卡。
设置复杂密码：使用数字、字母、符号组合的复杂密码，提高账户安全性。
开启双重验证：开启QQ钱包的双重验证功能，增加账户安全性。
谨慎点击不随意点击不明链接，防止恶意软件入侵。
定期更新软件：及时更新QQ钱包和相关软件，修复安全漏洞。
QQ钱包被盗刷时，用户可以申请理赔。了解理赔流程和预防措施，有助于保护用户的财产安全。同时，提高网络安全意识，加强账户安全防护，是预防盗刷的关键。
