新规明确要求,游戏产品在宣传和销售过程中,必须真实、准确、全面地披露产品信息,包括游戏内容、功能、玩法、价格等。禁止使用夸大、虚假的宣传手段误导消费者。游戏产品不得含有暴力、色情、赌博等违法违规内容。
新规规定,游戏企业不得利用不正当手段诱导消费者进行消费,如设置高额消费门槛、强制消费等。游戏企业应建立健全消费提示制度,明确告知消费者消费风险和退费流程。对于未成年人,游戏企业应采取有效措施,限制其消费行为。
新规强调,游戏企业应提供优质的售后服务,及时解决消费者在游戏过程中遇到的问题。对于消费者提出的合理诉求,游戏企业应在规定时间内予以答复。同时,游戏企业应建立健全消费者投诉处理机制,确保消费者权益得到有效保障。
为保障新规的有效实施,消协将联合相关部门,加强对游戏市场的监管力度。对于违反新规的行为,将依法予以查处,严厉打击违法违规行为。同时,鼓励消费者积极举报违法行为,共同维护良好的游戏市场秩序。
新规实施后,消费者在购买游戏时,应注意以下几点:
仔细阅读游戏产品信息,了解游戏内容、功能、玩法等。
关注游戏企业的售后服务,确保自身权益得到保障。
如遇到违法违规行为,及时向消协或相关部门举报。
消协新规的发布,旨在规范游戏市场秩序,保障消费者权益。消费者在享受游戏带来的乐趣的同时,也要提高自我保护意识,理性消费。让我们共同努力,营造一个健康、有序的游戏市场环境。